Bel article de synthèse sur le thème « L'Etat se désengage et laisse faire le privé ». Après tout la commercialisation est plutôt une affaire de privés …

A un détail près, c'est que la production ainsi mise en marché est très largement le fruit d'un travail de qualification, de formatage, de mise en scène par le secteur institutionnel. Qui va se retrouver effectivement de plus en plus « harcelé » par des opérateurs privés, dont le principal modèle économique consiste à vendre des licences d'utilisation de leurs outils.

Le vrai fonds de commerce des OT, CDT et CRT, c'est l'exhaustivité et la richesse des bases de données d'informations actualisées en permanence, et d'ailleurs forts convoitées par les gros opérateurs internationaux de la réservation en ligne. Qui plus est, elles sont quasiment toutes au format TourinFrance,

L'enjeu, me semble-t-il est de développer des outils d'agrégation des infos « froides » et « chaudes » qui permettent de façon naturelle pour l'internaute d'allier recherche d'informations et réservation, sans avoir, comme c'est trop souvent le cas encore, d'avoir à choisir sur nos sites institutionnels entre « Je recherche » et « Je réserve ».

Cette troisième voix de « l'info-résa », nous sommes un tout petit nombre à l'expérimenter, avec un double avantage : l'inversion de la pression sur les éditeurs de systèmes de réservation, la maîtrise de la cohérence éditoriale et des processus de diffusion de nos informations. Notre rôle est plus clair : Nous diffusons l'information que nous produisons et nous nous positionnons comme comparateur ou agrégateur, sans avoir à subir les stratégies commerciales de fournisseurs de systèmes. Et surtout les coûts de mise en œuvre de ce type d’outil est ridiculement bas ! Un exemple sur http://www.tourisme64.com (7 systèmes de réservation connectés aujourd’hui : Gestloc, Secure Holiday, Reserv’IT, Pegasus, Resinsoft, Home resa et Novaresa ; 3 autres en projet).

A chacun son rôle : au prestataire de s’équiper de l’outil qui lui va le mieux et de choisir ses canaux de distribution, aux éditeurs de solutions informatiques de fournir les web services qui leur permettent de communiquer avec d’autres bases de données, aux OT, CDT et CRT de travailler à enrichir les contenus de leurs bases de données, d’y coller des informations commerciales récupérées auprès des éditeurs de solutions de réservation (disponibilités, tarifs, …) et de diffuser le tout largement.

Super synthèse, très lucide…

J'ajouterai à ton article un petit regard retrospectif pour montrer le temps perdu et les sommes englouties sur des questions techniques pour la structuration de bases de données inter opérables. Cela a généré des dépenses redondantes et des pertes et pour les opérateurs touristiques publics et pour les sociétés privés.

L'Etat aurait pu se concentrer très tôt sur son rôle de régulateur pour orienter et canaliser le marché par la définition de formats de bases. La puissance publique aurait aussi pu lancer il y a 6-7 an un projet Open Source avec vocation d'équiper ses CDT et OT en solutions Open Source de gestion de son offre … et d'éviter que ceux ci ne se fassent embrigader par des opérateurs fermés avec licences forts chères… Des voix l'ont proposé alors mais ont été peu entendues… Je ne désespère pas que ce type de projet voit le jour à l'avenir (via les appels à projets de NKM ? ou du ministère du tourisme).

A l'arrivée, les budgets ici engloutis n'ont pas été mis sur les opérations emarketing à l'étranger pour la prospection de nouveaux marchés… Gageons que les initiatives privées sauront le proposer et contractualiser avec l'Etat pour des operations de promo sur de nouveaux marchés.

A+

Laurent

Très belle article, mais il faut signaler une troisième initiative de « portail etourisme » pour la marque France :
http://www.parfumsdefrance.fr/

Bonne saison touristique

@Julien @Mathieu : l'enjeu est effectivement énorme et 2010 sera sans doute une année décisive dans la commercialisation de la France et de la normalisation des données touristiques.

@Claude : l'image du « silo » est plutôt bien vue La formation des acteurs finaux est un des fondamentaux (parmi d'autres qu'il ne faut pas négliger !

Effectivement affaire à suivre … l'enjeu est énorme pour la crédibilité d'Atout France sur ce sujet.

j'ai le sentiment que l'on ne fait qu'augmenter la taille du « silo » et que les acteurs se font des illusions sur leur capacité à capter l'offre diffuse!

En fait, il faudrait sans doute mieux mettre à niveau les acteurs finaux de l'offre diffuse pour qu'ils captent en direct les clients sur Internet

Mais, bon ce que j'en dis